Helena a toujours vécut au Kensigton hôtel. Dans son enfance, c’était aux sous-sols, dans un dortoir qu’elle partageait avec les autres enfants des employés. Elle le détestait, il était lugubre et la nuit elle entendait des bruits étranges et parfois voyait même des sortes d’apparitions. Elle n’était pas folle, les autres enfants les voyaient aussi. Cependant, elle n’avait pas le choix, ses parents n’avaient pas le moyen de se payer une maison. Les horaires très stricts l’empêchaient de fuir ce lieux autant qu’elle le voudrait. L’adolescente s’enfuit alors dans l’écriture, le dortoir devint le lieu de son roman. Aujourd’hui, Helena vis toujours dans le Kensigton hôtel, toutefois c’est dans une des suites. Elle est devenue une romancière de thriller mondialement connu. Elle aurait pu quitter l’hôtel et vivre loin du lieu qui était la cause de ses cauchemars d’enfant. Sauf qu’elle n’arrive pas à écrire autre part qu’ici. Elle est donc condamnée à vivre au Kensigton Hôtel….